​​​​​​​​​​carlosdepaula.jpg Jeffrey Hanson Costa Professor da FGV

Mestre em Sistemas de Gestão, pela UFF (2004), MBA em E-business pela FGV/RJ (2001), pós-graduado em Marketing, pela PUC/RJ (1993), e formado em Engenharia, pela UFRJ (1988), Jeffrey é Diretor Executivo da ACESSO DIRETO, fundada em 1996 e especializada no treinamento e desenvolvimento de líderes, em especial para planejar e implantar programas e estruturas de vendas, atendimento e relacionamento; 3 vezes contemplada nos Prêmios da Associação Brasileira de Telesserviços, ABT (2008, 2005 e 2004), com clientes como Farm, Coca-Cola, Editora Central, PUC, Xerox, Golden Cross, Unimed, Petrobras, GlaxoSmithKline, Megadata (Grupo IBOPE), Valia (Seguridade Social da Vale), Contax, SENAC, Essilor (Varilux), entre outros. É professor de Liderança e Trabalho em Equipe, Negociação, Comércio Eletrônico, Marketing de Relacionamento/CRM, Marketing Direto, incluindo Telemarketing/ Call Center, e Atendimento a Clientes, em MBAs, Pós-MBAs e cursos de extensão da FGV e UFRJ (anteriormente também no IBMEC, Universidade Estácio de Sá e Fundação Dom Cabral), além de facilitador de cursos in company (Negociação, Liderança, Persuasão, além dos temas de Marketing acima, Marketing de Serviços, Vendas etc.). Também é Diretor de Regionais da ABEMD (desde 2000) e Palestrante nacional e internacional.​

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